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售后服务


一、售后服务的内容
(1) 现场指导安装或直接为用户安装、调试、维修。
(2) 走访用户,征求意见,并及时处理用户问题。
(3) 做好质量信息的收集、整理、分析和利用。


二、建立产品售后服务队伍,配备业务能力强,服务态度好人员,健全产品售后服务网络。


三、服务实施
(1) 售后服务部门应积极开展产品售后服务工作。认真听取用户意见,并将收集到的用户信息加以整理分析。
(2)对于用户来人、来函、来电和用户走访反映的产品质量、服务质量、包装质量、安装质量等问题,售后服务部门逐一记录并及时反馈。如需到现场服务时,由服务人员赴现场处理。
(3) 服务人员去用户单位现场服务时,认真履行职责,帮助用户解決质量问题,确保用户满意,并填写 《调试报告》 交售后服务部门存档备查。


如果您需要咨询,可以拨打我们技术热线:0551-63612327 提出您宝贵的意见。

安徽文泰新材料有限公司
ANHUI WENTAI NEW MATERIAL CO.,LTD


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